Базовый скрипт

''Оператор:'' Подскажите гос номер? ''Клиент:'' "А111АА" ''Оператор:'' ИВАН ИВАНОВИЧ, "марка, модель" номер телефона заканчивается на 12-34, Верно? [[Данные верны]] [[Данные не верны]]

''Оператор:'' Куда территориально вам удобно? ''Клиент:'' ОТРАДНОЕ, ТЕКСТИЛЬЩИКИ, ЦАРИЦИНО ''Оператор:'' Отлично, могу предложить ДД.ММ.ГГ в ЧЧ:ММ или ДД.ММ.ГГ в ЧЧ:ММ ''Клиент:'' Меня устраивает 1 вариант ''Оператор: '' Договорились! Тогда я вас записываю на ДД.ММ.ГГ на ЧЧ:ММ и отправлю сообщение в WhatsApp с подтверждением записи. (если у клиента нет WhatsApp проговорить текст сообщения)

''Оператор:'' Что изменилось? (актуализировать данные контрагента) ''Клиент:'' Уточняет данные... ''Оператор:'' Куда территориально вам удобно? ''Клиент:'' ОТРАДНОЕ, ТЕКСТИЛЬЩИКИ, ЦАРИЦИНО ''Оператор:'' Отлично, могу предложить ДД.ММ.ГГ в ЧЧ:ММ или ДД.ММ.ГГ в ЧЧ:ММ ''Клиент:'' Меня устраивает 1 вариант ''Оператор: '' Договорились! Тогда я вас записываю на ДД.ММ.ГГ на ЧЧ:ММ и отправлю сообщение в WhatsApp с подтверждением записи. (если у клиента нет WhatsApp проговорить текст сообщения)

''Оператор:'' Предлагаю записать Вас на диагностику/осмотр автомобиля для составления калькуляции с учетом всех тонкостей, нюансов и состояния вашего автомобиля. А главное с гарантией на результат решения основной проблемы Хорошо - [[Запись на диагностику]] [[Не хочу]]

''Оператор:'' Какое ТО по счету нужно выполнить (по году или по пробегу)? ''Клиент:'' ТО - 4 или 60000км (Определяет какое ТО) ''Оператор:'' Расходные материалы ваши или наши? [[Расходники клиента]] [[Расходники АП Сервиса]]

''Оператор:'' Что хотите про диагностировать? [[Ходовую, подвеску, МКПП]] [[Двигатель, АКПП, РКПП, Вариатор, ESP, ABS]] [[Электрооборудование(стеклоподьмники, замки дверей и багажника, парковочные ассистенты, охранные системы, аудиосистемы)]]

''Оператор:'' Предлагаю записать Вас на диагностику/осмотр для составления калькуляции с учетом возраста и состояния автомобиля тк каждый автомобиль индивидуален (разные условия эксплуатации, разный подход к обслуживанию автомобиля) [[Запись на диагностику]]

''Оператор:'' Хорошо. Подскажите контактный номер WhatsApp для того что бы я Вам направил приветственное сообщение, а Вы в ответ напишите VIN автомобиля, список работ и необходимых запчастей. После отправлю калькуляцию где все работы будут указаны прайсовые и без учета особенностей вашего автомобиля, на сервисе стоимость может измениться в процессе выполняемых работ по согласованию с Мастером Консультантом (text-colour:navy)[Проценка калькуляции:] - Создаем "Заявку на ремонт" записываем/проверяем причину обращения (указать все потребности и тонкости из разговора с заказчиком которые обсуждались) - процениваем работы: Работы по обслуживанию добовляем соответственно прайсу, работы касаемо ремонтов добовляем соответсвенно "Мотор Дате" - после отправляем со словом "проценить" через WA в группу (text-colour:red)[АПС_Запчасти] с учетом территариальности (text-colour:red)[(@~АП Сервис Царицино, @~АПСервис Отрадное, @~АП СЕРВИС Текстильщики)] полный номер заявки на ремонт. После проценки запчастей проверям все ли верно и не чего не упущено. ''Отправка сообщения:'' (text-colour:magenta)[Преварительная, калькуляция выше. Если все устраивает могу предложить записаться. Территариально Вам куда будет удобно? ]

''Оператор:'' Подскажите номер контактного телефона, как Вас зовут и марку, модель автомобиля. ''Клиент:'' Уточняет данные... ''Оператор:'' Куда территориально вам удобно? ''Клиент:'' ОТРАДНОЕ, ТЕКСТИЛЬЩИКИ, ЦАРИЦИНО ''Оператор:'' Отлично, могу предложить ДД.ММ.ГГ в ЧЧ:ММ или ДД.ММ.ГГ в ЧЧ:ММ ''Клиент:'' Меня устраивает 1 вариант ''Оператор: '' Договорились! Тогда я вас записываю на ДД.ММ.ГГ на ЧЧ:ММ и отправлю сообщение в WhatsApp с подтверждением записи. (если у клиента нет WhatsApp проговорить текст сообщения)

''Оператор:'' АП сервис, Добрый день, Меня зовут "Оператор". Чем могу вам помочь? [[Запись на ТО]] [[Запись на диагностику]] [[Проценить ремонт]] [[Хочу к Ильдару на оживление/сфотографироваться/передать презент итд]]

''Оператор:'' Вы уже делали диагностику? [[Делал]] [[Не делал]]

''Оператор:'' Подскажите контактный номер WhatsApp для того что бы я Вам направил приветственное сообщение, а Вы в ответ напишите VIN автомобиля, список работ и необходимых запчастей. После отправлю калькуляцию, затем обсудим удобную дату визита. После отправлю калькуляцию и список необходимых работ согласно регламента. (text-colour:navy)[Проценка калькуляции:] - Создаем "Заявку на ремонт" записываем/проверяем причину обращения (указать все потребности и тонкости из разговора с заказчиком которые обсуждались) - процениваем работы: Работы по обслуживанию добовляем соответственно прайсу, работы касаемо ремонтов добовляем соответсвенно "Мотор Дате" - после отправляем со словом "проценить" через WA в группу (text-colour:red)[АПС_Запчасти] с учетом территариальности (text-colour:red)[(@~АП Сервис Царицино, @~АПСервис Отрадное, @~АП СЕРВИС Текстильщики)] полный номер заявки на ремонт. После проценки запчастей проверям все ли верно и не чего не упущено. ''Отправка сообщения:'' (text-colour:magenta)[Преварительная, калькуляция выше. Если все устраивает могу предложить записаться. Территариально Вам куда будет удобно? ]

''Оператор:'' Куда территориально вам удобно? ''Клиент:'' ОТРАДНОЕ, ТЕКСТИЛЬЩИКИ, ЦАРИЦИНО ''Оператор:'' Отлично, могу предложить две даты на выбор: ДД.ММ.ГГ в ЧЧ:ММ или ДД.ММ.ГГ в ЧЧ:ММ ''Клиент:'' Меня устраивает 1 вариант ''Оператор:'' Договорились! Тогда я вас записываю на ДД.ММ.ГГ в ЧЧ:ММ и отправлю сообщение в WhatsApp с подтверждением записи (если у клиента нет WhatsApp проговорить текст сообщения).

Обращайтесь в ВКонтакте, Ильдар Сибгатуллин https://vk.com/quattro882 Вся информация в первом посте.

''Оператор:'' Отлично. Подскажите ранее у нас обслуживались [[Да]] [[Нет]]

''Заказчик:'' Охранные системы, парковочные ассистенты вибасто ''Оператор:'' Подскажите является ли данное оборудование заводским или до установлено вне завода изготовителя? [[Заводское оборудование(установлено на заводе)]] [[Не заводское оборудование(до установленное)]]

''Оператор:'' Отлично. Подскажите ранее у нас обслуживались (Планируем и записывем к Электрику/диагносту [[Да]] [[Нет]]

''Оператор:'' Диагностику такого оборудования не производим, могу предложить его замену тк средний срок службы его состовляет 5 лет, интересует? ''Заказчик:'' нет - ''Оператор:'' Если передумаете, обращайтесь будем рады Вам помочь ''Заказчик:'' Сколько будет стоить? Хорошо. Подскажите контактный номер WhatsApp для того что бы я Вам направил предварительную калькуляцию. ''Отправка сообщения:'' (text-colour:magenta)[Преварительная калькуляция выше. Если все устраивает могу предложить записаться. Территариально Вам куда будет удобно?

''Оператор:'' Имеются ли ошибки на панели приборов и имеются ли посторонние шумы при работе" ''Клиент:'' Да, горит индикация. (Планируем и записываем да электрика/диагноста) ''Клиент:'' Нет индикаций, имеется посторонний шум (Планируем и записываем на Пост механнику) ''Клиент:'' Горит индикация, но не всегда (Планируем и записываем да электрика/диагноста) ''Оператор:'' Понятно. Ранее у нас обслуживались? [[Да]] [[Нет]]