Замена детали по гарантии + Гарантийный Заказ-Наряд

Рассмотрим ситуацию при, которой клиент желает заменить деталь ранее установленную в сервисе, в связи с браком.

В данном случае необходимо ввести документ на основании ранее закрытого заказ-наряда «Возврат от покупателя». Находится он во вкладке «ввод на основании»

Открываем документ «Возврат от покупателя» и оставляем в табличной части детали, которые мы возвращаем от покупателя. Затем необходимо в колонке Цена с НДС указать ноль. Это необходимо для того, чтобы не возникло ошибок во взаиморасчетах с контрагентом.

После проведения документа, бракованная деталь поступит на склад. Можно убедиться в этом войдя в карточку номенклатуры нажав на страничку остатки.

Далее специалист склада оформляет возврат поставщику документом «корректировка поступления»(см. https://wiki.ap-sto.ru/2025/03/14/korrektirovka-postupleniya/), от которого прибыла бракованная деталь. ВНИМАНИЕ!!! Возврат поставщику бракованной детали оформляется на основании поступления этой детали.

Далее Мастер-консультант открывает «заказ-наряд» со значением «Гарантийный ремонт АПСервис» в строке «ремонт»

Далее указываем «Автоработы», а на страничке «товары» добавляем уже исправную деталь. Дальнейшая последовательность не отличается от закрытия обычного заказ-наряда.