Добавление/Списание бонусных баллов

Для того, чтобы вручную добавить или списать баллы в Альфа-Авто клиенту Авто-подбора, необходимо создать документ «Корректировка бонусов». Находится он в подсистеме «Маркетинг» в блоке «Бонусные программы»

Далее в открывшемся списке, нажимаем «создать»

Откроется форма документа «Корректировка бонусов», в ней обратим внимание на колонки: карточка, дата списания и количество.

На колонку «количество к начислению» (начисление неактивных баллов) не будем заострять внимание, так как это вместо нас делает CRM.
Рассмотрим пример в котором необходимо в рамках рекламации и урегулирования вопросов клиента, начислить 8000 бонусных баллов, сроком действия на 1 год. Для этого перейдем на поле «карточка» и выберем в форме поиска нужную нам бонусную карту клиента. Если номер карточки нам неизвестен, то можно найти ее по номеру телефона клиента в справочнике «Контрагенты».

Далее в фильтре «телефон» введем номер

Видим две карточки с таким номером (бывают случаи, когда карточка задублирована). Чтобы понять какая карта нам нужно, проваливаемся в контрагента и переходим на страницу «Дисконтные карты»

Если есть карта, то мы выбрали правильную карточка контрагента. Если нет, то скорее всего это дубль. Далее копируем с помощью ctrl+c номер дисконтной карты и возвращаемся в документ «Корректировка бонусов» и вставляем скопированный номер карточки в поле «Карточка»

Выбираем предложенную карту. Далее установим дату списания (деактивации) в данном примере через год, а затем укажем количество.

Далее «Провести и закрыть».
Если есть необходимость списать баллы раньше указано дедлайна то действуем таким же путем. Создаем НОВЫЙ документ «Корректировка бонусов», но вносим данные на странице «Бонусы к списанию». Дата списания должна быть такой же как в документе начисления, иначе выйдет ошибка.

Затем «Провести и закрыть». Бонусы успешно деактивированы!