Порядок действий при записи/принятии в работу автомобиля после подбора/осмотра через Авто-Подбор.рф

Информация о причастности автомобиля к Авто-Подбор.рф доступна в Альфа-Авто.

Приемка:

При сохранении ВИН номера происходит синхронизация данных. В Заявке на ремонт и в Заказ-наряде появляется уведомление:

Из Заказ-наряда можно скачать полную версию отчета об осмотре автомобиля для сверки с причинами обращения Клиента на СТО.

При выявлении автомобиля из Авто-Подбора Мастер-консультант осуществляет следующие действия (НЕ при Клиенте!):

1. Ознакомляется с содержанием отчета об осмотре от Автоподбора

2. Сверяет причины визита на СТО с рекомендациями эксперта АП при осмотре автомобиля (Необходимо скачать отчет).

3. В случае отсутствия значимых разногласий в части причин визита и рекомендаций Авто-Подбора оформляет автомобиль в работу

4. В случае наличия значимых разногласий в части причин визита и рекомендаций Авто-Подбора, связывается с отделом рекламаций группы компаний АП (Защитин Антон +7 916 477-98-93, Грызунов Евгений +7 987 574-56-78) и информирует Руководителя СТО. Дальнейшие указания получает от Руководителя после согласования дальнейших действий между Руководителем СТО и Отделом рекламаций АП.

6. Оформляет автомобиль в работу с согласованным перечнем работ.

Цех:

Информация о причастности автомобиля к Авто-Подбор.рф доступна в Рабочем заказ-наряде.

При проведении диагностики/осмотра такого автомобиля, все выявленные дефекты/неисправности фиксируются отдельно (в том числе, касается расширения заказ-наряда в случае, если выявлены незаявленные Клиентом неисправности).

Информация передается Мастеру цеха и Руководителю СТО.

Выявленные дефекты/неисправности НЕ обсуждаются с клиентом до согласования их Руководителем СТО с Отделом рекламаций!

Работы с автомобилем проводятся только после согласования с Руководителем СТО.