Работа с ТГ ботом «APS_1C»: бронь и управление заказ-нарядом

2 месяца назад

Михаил Коновалов

1 минута

В сервисном телеграм боте добавлена команда «Бронь и управление ЗН» и действия для работы механиков и диагностов с заказ-нарядом «Взять в работу» и «Управление своими заказ-нарядами»

С помощью данных функций можно:

Взять заказ-наряд в работу из списка, если он никем не забронирован ранее
Отчитаться о выполнении согласованных авторабот по заказ-наряду
Выгрузить актуальную печатную форму заказ-наряда в PDF
Передать заказ-наряд на выполнение работ (бронь) другому исполнителю
Освободить заказ-наряд в свободный доступ для выбора другим исполнителям

Также активному исполнителю по заказ-наряду будут приходить уведомления:

О поступлении запчастей на склад под резерв в заказ-наряде
О добавленных согласованных работах и запчастях в заказ-наряд
При получении заказ-наряда в исполнение от другого исполнителя

Взять в работу

Выбирая данное действие мы можем взять в работу свободный заказ-наряд, который никем ранее не был забронирован на выполнение.

При взятии заказ-наряда в работу его статус в 1С меняется автоматически с «Начать работу» в «В работе».

Взять заказ-наряд можно на статусах:
— «Начать работу»
— «В работе»
— «Заказать з/ч (Не размещен)»
— «Ожидание з/ч»
— «Проценка работ»
— «Проценка з/ч»
— «Согласование»
— «Пауза»
— «Запчасти получены»

Далее будет предложен список доступных заказ-нарядов.
Выбрать нужный заказ-наряд можно из нажатием по списку (список можно листать по кнопке со стрелками) или ввести его номер в сообщении

Далее выбираем найденный заказ-наряд. Бот пришлет сообщение в котором будет вся актуальная информация по заказ-наряду в виде сообщения:

Выполненные ранее автоработы
Работы по субподряду
Согласованные автоработы к выполнению
Согласованные запчасти в заказ-наряде и их актуальный статус
Причину обращения со слов клиента

В конце сообщения бот предложит взять заказ-наряд в работу или вернуться в меню. Берем ЗН в работу.

В ответ бот пришлет сообщение об выборе заказ-наряда в работу и его актуальную печатную форму в формате PDF

Управление своими заказ-нарядами

Выбирая данное действие будет предложен список заказ-нарядов, которые находятся на выполнении у авторизованного исполнителя
Действия, которые исполнитель может сделать с заказ-нарядом, выбирая данную команду:

Отчитаться о выполнении работ по заказ-наряду
Выгрузить ЗН в PDF
Передать работы (заказ-наряд) другому исполнителю
Освободить заказ-наряд в общий доступ

Отчитаться о выполнении

Выбираем из списка нужный заказ-наряд и нажимаем «Отчитаться о выполнении». В демонстрационном случае заказ-наряд 14915, который брали в работу выше.

Далее бот предложит выбрать согласованные автоработы для отчета о выполнении.
Выбрать работы можно нажимая по клавиатуре в боте, по кнопке «Выбрать все».
Отменить выбор можно нажав на выбранную автоработу на клавиатуре.
Выбранная работа будет отмечаться зеленой галочкой ✅

Выбираем нужную автоработу для отчета, проверяем корректность выбранных авторабот и подтверждаем выбор по кнопке «Подтвердить выбор».
По успешному отчету по выполненной работе вы будете указаны как исполнитель по данной работе. Подтверждение пришлет бот

Выполненные работы по заказ-наряду не будут более доступны для отчета по выполнению другим исполнителям. И перенесутся в список выполненных ранее работ.

Выгрузить ЗН в PDF

Выбираем нужный заказ-наряд через «Бронь и управление ЗН» -> «Управление своими заказ-нарядами» -> «Выгрузить ЗН в PDF»

В ответ бот пришлет актуальную на момент запроса печатную форму заказ-наряда

Передать работы

Выбираем нужный заказ-наряд через «Бронь и управление ЗН» -> «Управление своими заказ-нарядами».

Бот предложит ввести ФИО исполнителя которому необходимо передать заказ-наряд на исполнение. Можно вводить полностью, можно частично. Бот выдаст все совпадения по подразделению сотрудника

Выбираем нужного исполнителя из списка и передаем работы.
В ответ бот пришлет сообщение-подтверждение

Освободить заказ-наряд

Выбираем нужный заказ-наряд через «Бронь и управление ЗН» -> «Управление своими заказ-нарядами».
Данным действием мы снимем с себя бронь/активность по заказ-наряду. Данный заказ-наряд станет доступен для выбора другим исполнителям.