Обновление 1С:Альфа-авто 6 и Telegram-бота от 05.08.2026
В этом обновлении мы сосредоточились на развитии Telegram-бота и улучшении процессов работы с заказ-нарядами (ЗН) в 1С:Альфа-авто 6. Добавлены новые инструменты для мастеров цеха, обновлена логика управления исполнителями и статусами заказ-нарядов, а также доработан функционал 1С:Альфа-авто 6 для работы с клиентскими обращениями и рекомендациями по автомобилям.
📱 Сервисный Telegram-бот
Выбор категории прикрепляемых файлов
Добавлена возможность выбирать категорию при прикреплении файлов к ЗН.
- При загрузке файлов пользователь может категорию прикрепляемых файлов.
- В 1С:Альфа-авто 6 присоединенным файлам добавляется префикс в зависимости от выбранной категории в боте.
Это упрощает навигацию по файлам в 1С:Альфа-авто 6 и делает их хранение в заказ-наряде более структурированным.
Ссылка на инструкцию для механика/диагноста: ссылка
Ссылка на инструкцию для мастера-консультанта: ссылка
Разделение интерфейсов пользователей
Для разных ролей сотрудников реализованы отдельные интерфейсы Telegram-бота.
Интерфейс мастера цеха (МЦ)
Мастер цеха получил новый функционал по управлению заказ-нарядом.
Ссылка на инструкцию для мастера цеха: ссылка
Интерфейс механика/диагноста
Для механиков и диагностов убраны все лишние команды, сохранены привычные рабочие команды.
В интерфейс механиков и диагностов добавлена новая возможность:
- Прикрепление фотографий в забронированный заказ-наряд.
Ссылка на инструкцию для механика/диагноста: ссылка
Интерфейс мастера-консультанта
Для мастеров консультантов в боте убраны все лишние команды. Сохранен привычный функционал.
Разделение интерфейсов позволяет каждому сотруднику видеть только необходимые ему команды и снижает вероятность ошибок при работе.
Контроль качества
Для мастеров цеха (МЦ) добавлена возможность устанавливать флаг «Контроль качества».
После установки флага заказ-наряд автоматически переводится из статуса «Подготовка к выдаче» в статус «Готов к выдаче».
Ссылка на инструкцию: ссылка
Управление активными исполнителями
Мастера цеха теперь могут управлять активными исполнителями непосредственно через Telegram-бот.
Доступны следующие действия:
- назначение активного исполнителя;
- изменение активного исполнителя;
- снятие активного исполнителя.
Ссылка на инструкцию: ссылка
Информация о занятом заказ-наряде
Если механик пытается взять в работу заказ-наряд, который уже закреплен за другим исполнителем, Telegram-бот теперь отображает ФИО текущего активного исполнителя.
🔔 Управление статусами заказ-наряда
Новый статус «Готов к выдаче»
В 1С:Альфа-авто 6 добавлен новый статус «Готов к выдаче», который следует после статуса «Подготовка к выдаче».
Новый статус позволяет отделить этап подготовки автомобиля к выдаче от этапа завершения контроля качества.
Автоматическое назначение статуса «Пауза»
Добавлен функционал автоматического назначения статуса «Пауза».
Статус автоматически устанавливается в следующих случаях:
- при снятии активного исполнителя через Telegram-бот;
- если механик «отпускает» заказ-наряд;
- после завершения исполнителем всех согласованных работ, если в заказ-наряде остаются несогласованные работы без указанного исполнителя в 1С:Альфа-авто 6.
Автоматический переход в статус «В работе»
Если механик берет заказ-наряд в работу через Telegram-бот, находящийся в статусе «Пауза», статус автоматически изменяется на «В работе».
Обновлена матрица статусов
Переработана логика переходов между всеми статусами заказ-наряда.
- Детально можно ознакомиться по ссылке — ссылка
Матрица статусов приведена к единой актуальной схеме, что обеспечивает корректную смену состояний во всех основных сценариях работы.
⚙️ 1С:Альфа-Авто 6
Фиксация пропущенных звонков
В 1С:Альфа-авто 6 добавлена автоматическая обработка пропущенных входящих звонков от клиентов.
При пропущенном звонке система:
- создает задачу для последующей обработки обращения;
- привязывает задачу к существующему событию, если оно уже было создано ранее;
- автоматически создает новое событие с темой «Пропущенный телефонный звонок», если подходящего события не существует.
Это позволяет исключить потерю обращений клиентов и упростить контроль их обработки.
Актуальные рекомендации по автомобилю
В документе «Событие» на вкладке «Рекомендации» теперь отображаются только актуальные рекомендации по автомобилю.
Это помогает операторам сервис-бюро (ОСБ) быстрее ориентироваться в текущих рекомендациях и использовать их при общении с клиентом, а также упрощает наполнение заказ-наряда необходимыми работами.
Фиксация категорий присоединенных файлов
В 1С:Альфа-авто 6 добавлен реквизит присоединенным файлам, который автоматически заполняется в зависимости от выбранной категории в ТГ боте.